Es requisito necesario para la compra de los productos ofrecidos en este sitio, que usted lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que se encuentran escritos a continuación. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento. Este documento, junto con el aviso legal y la política de privacidad son de obligatoria lectura y aceptación para acceder a la web. 

Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir verificación de stock y disponibilidad del producto, validación del método de pago y cumplimiento de las condiciones requeridas por el método de pago seleccionado.

Krampa Soft through its website grants a license for users to use the products that are sold on this website according to the Terms and Conditions described in this document.

No puede reclamar la propiedad intelectual o exclusiva de ninguno de nuestros productos, modificados o no modificados. Todos los productos son propiedad de los proveedores de contenido. A menos que se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. En ningún caso esta empresa será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o la imposibilidad de utilizar los productos.

PROCESO DE COMPRA EN LA WEB

1. Para poder comprar deberás seleccionar tus productos, añadirlos al carrito, rellenar correctamente el formulario y seleccionar el método de pago (serás redirigido a la pasarela de pago del método de pago seleccionado). No es necesario estar registrado para realizar la compra.
2. Podrás adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda, siempre y cuando esté disponible para la venta y debidamente detallado en nuestro catálogo.
3. Para ventas al por menor, el precio de cada producto es únicamente el precio que figura en el catálogo. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios a nuestra discreción.
4. Los detalles de cada producto están especificados en el artículo correspondiente y cada producto debe cumplir con lo especificado. Las imágenes de los productos son sólo una representación de estos, por lo que pueden no reflejar el producto final. Todo está detallado en la descripción del producto.

SOBRE EL PAGO DEL PRODUCTO

• Las licencias se pueden pagar a través de varios métodos de pago.
• Stripe (Tarjetas de débito, crédito o prepago)
• PayPal (compras internacionales)

DEFINICIÓN DE LICENCIA

For all legal purposes Krampa Soft sends the original product license via email whose validity is guaranteed by the suppliers. You will have an exchange guarantee period in case of license activation problems, as long as the license has not been revoked for not respecting the conditions of the product (installation on more computers than those provided by the license).

POLÍTICAS DE CAMBIO, REEMPLAZO Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de reembolso no es elegible para productos digitales (claves de activación). Nuestra garantía solo es válida cuando se verifica que el producto falló o si el código de activación no es válido, en estos casos se hará efectiva la garantía o reembolso completo.

En caso de que la licencia entregada no funcione, podrá solicitar un reemplazo (cambiar el producto por uno nuevo), esto tiene las siguientes condiciones:

• El producto debe estar dentro del plazo de la licencia.
• El producto no funcionó luego de seguir todas las indicaciones y recomendaciones del equipo de soporte.

Para solicitar una cancelación de compra, deberá enviarnos un correo electrónico con el motivo específico de la cancelación y comprobante de compra a nuestro correo electrónico soporte@krampasoft.com. En caso de confirmar la cancelación, el reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles a través del cobrador de pagos.

No se realizarán reembolsos mediante transferencias bancarias manuales.

En caso de que la licencia haya sido activada, canjeada o utilizada fuera del período de garantía, la garantía o reembolso no será válida, sin excepciones.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA  

• Al comprar un producto en nuestra tienda aceptas y respetas lo siguiente:
• Entiendo que estoy adquiriendo una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un período de validez estipulado en la descripción.
• Acepto que una vez que canjee, active o reciba la licencia no puedo devolverla y que no se puede revender.
• La garantía para productos “permanentes/perpetuos” es de 1 año, el producto tiene una vigencia mínima garantizada de 1 año, por lo que si la licencia vence después de ese año no se podrá realizar ningún reembolso, solo cambios de producto.
• Antes de comprar un producto debo investigar si mi dispositivo/computadora es capaz de instalar el software, en caso de duda puede comunicarse a través del chat del sitio web para saber si el dispositivo es apto para ejecutar el programa, de lo contrario se supone que el El cliente ya conoce esta información, por lo que no se realizará ningún reembolso/cancelación de la licencia adquirida una vez aceptado este término.
• El cliente debe asegurarse de haber adquirido el producto correcto. Dado que es un producto digital, no se puede devolver ya que no podemos determinar si la clave del producto enviada fue canjeada o no.
• In case of problems I accept that Krampa Soft will offer me the necessary help to solve the problem.
• He respondido a mis preguntas, leí todas las características y condiciones del producto.
• Krampa Soft will not be responsible for forgotten passwords in products with credentials (Microsoft Office 365, etc).
• Una vez que el producto haya sido enviado y activado, no se realizará ningún reemplazo de licencia en caso de formateo y no se emitirán reembolsos.
• Los códigos de activación tienen un tiempo de validez después de ser emitidos, se solicita al cliente no conservarlos más de 14 días por motivos de seguridad, si se conservan más días estos quedan fuera de garantía.
• El cliente es responsable de activar el producto dentro del período especificado, si el cliente no activa la licencia dentro del período especificado será responsable de la invalidez del producto.
• El cliente debe asegurarse de comprar el producto correcto, ya que es un producto digital y no se puede comprobar el canje o uso del producto, no se puede devolver después de recibir la clave del producto.
• Al comprar un producto de nuestra tienda aceptas recibir correos electrónicos promocionales en tu correo electrónico, puedes darte de baja en cualquier momento, si tienes más preguntas por favor revisa nuestra política de privacidad.
• Es obligación del cliente leer atentamente las características de cada producto, toda la información al respecto se encuentra en la misma página del producto.
• Krampa Soft is not associated with any brand or company, no refunds or exchanges will be made due to external company policies.
• No se realizarán reembolsos una vez que se hayan aceptado todos los términos anteriores, excepto en el caso de una clave de activación no válida.

USO DE LICENCIA

La licencia es para uso personal y solo se puede instalar en la cantidad de computadoras definidas por la licencia. Si compra una licencia para una computadora, no intente instalarla en más de una computadora ni compartirla, el bloqueo de licencias por no respetar esta condición no le da derecho a ningún reembolso o cambio.

PLAZO DE ENVÍO DE LA LICENCIA

La entrega de la licencia es inmediata, de lo contrario podría tardar hasta 24 horas, la mayoría de las veces se enviará a los pocos minutos u horas de pagar el producto. En algunos casos pueden tardar hasta 24 horas si la compra se realiza en fines de semana o festivos. Si no ha recibido su licencia dentro de las 24 horas, contáctenos. Revisa tu carpeta de spam o promociones en tu proveedor de correo electrónico. Asegúrate también de poner correctamente tu dirección de correo electrónico para evitar errores en el envío del producto.

Última modificación: 11 de marzo de 2023.