At Krampa Soft you have a permanent warranty which covers a correct validation and/or activation of the license, as well as free technical support for a complete installation and operation of the product.

 Después de 10 días de la compra, no se emitirán reembolsos por insatisfacción con el producto o si su computadora no cumple con los requisitos mínimos del producto.

 No será posible la devolución o el reembolso si las claves de producto adquiridas han sido canjeadas. Una vez canjeada la clave de producto en la plataforma de activación asociada, se pierde el derecho a reembolso, ya que la clave de producto solo se puede canjear una vez.

 Podrá solicitar el cambio o la devolución del producto si la licencia tiene algún defecto de origen o si no cumple con las características indicadas en la página web (se realizará una revisión para confirmar el posible fallo del producto). En caso de que no sea imputable a un mal uso del producto, la garantía se hará efectiva.

 SI SE APLICA LA GARANTÍA, ¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Dependiendo de su preferencia y stock disponible, las opciones son:

• Reembolsa tu dinero.
• Cambie el producto por uno de similares características.
• Reemplace el mismo producto.
• Te recomendamos evaluar la mejor opción junto con el asistente que llevará tu caso.

 Para solicitar una cancelación de compra, deberá enviarnos un correo electrónico con el motivo específico de la cancelación y comprobante de compra a nuestro correo electrónico support@krampasoft.com, nuestro equipo de soporte evaluará la situación para intentar solucionar el problema o iniciar el proceso de reembolso. .

 ¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, como cliente tienes el Derecho de Desistimiento, el cual podrás utilizar dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Para hacer efectiva la devolución el producto no deberá haber sido utilizado ni cambiado.

 Nuestro equipo de soporte realizará una revisión dentro de los 3 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación y la resolución de la cancelación se enviará por correo electrónico.

 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

En el caso de un reembolso confirmado, debemos devolver el pago que hemos recibido en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta.

 Las políticas de devolución y cambio están de acuerdo con nuestros términos y condiciones.